人社部發(fā)〔2024〕62號
各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團人力資源社會保障廳（局）、網(wǎng)信辦：
為貫徹落實黨中央、國務院關(guān)于健全統(tǒng)一規(guī)范的人力資源市場體系、加強市場監(jiān)管和勞動保障監(jiān)察執(zhí)法部署要求，進一步規(guī)范人力資源市場活動，維護人力資源市場良好秩序，推動人力資源服務機構(gòu)誠實守信、依法履責，切實保障勞動者和用人單位合法權(quán)益，現(xiàn)就加強人力資源市場規(guī)范管理有關(guān)事項通知如下：
一、加強人力資源市場準入管理。各地人力資源社會保障部門要貫徹落實建設(shè)全國統(tǒng)一大市場要求，健全人力資源市場準入制度，規(guī)范實施告知承諾制，簡化優(yōu)化行政許可，積極推廣電子證書。加強部門間監(jiān)管信息互聯(lián)互通，會同網(wǎng)信等部門對有關(guān)公眾號、APP、短視頻、互聯(lián)網(wǎng)群組等網(wǎng)站平臺開展職業(yè)中介活動進行篩查、甄別，督促指導開展職業(yè)中介活動的市場主體依法申請許可，避免出現(xiàn)監(jiān)管盲區(qū)。結(jié)合監(jiān)督檢查、專項行動等加強對告知承諾事項真實性核查，對不符合許可條件的依法撤銷許可。對未經(jīng)許可擅自開展職業(yè)中介活動的，依法予以關(guān)閉或責令停止從事職業(yè)中介活動，有違法所得的沒收違法所得并處罰款；涉及未經(jīng)許可開展網(wǎng)絡(luò)招聘服務的，網(wǎng)信部門根據(jù)人力資源社會保障部門的意見，依法依規(guī)對相關(guān)網(wǎng)站平臺進行處置。
二、嚴格網(wǎng)絡(luò)招聘服務監(jiān)管。各地人力資源社會保障部門要進一步完善網(wǎng)絡(luò)招聘服務監(jiān)管制度，健全部門間協(xié)同監(jiān)管機制，加強網(wǎng)上預警監(jiān)測。嚴格招聘信息管理，督導網(wǎng)絡(luò)招聘服務機構(gòu)落實招聘信息審核責任，規(guī)范審核流程，加強審核人員管理，切實保障招聘信息真實、合法。強化數(shù)據(jù)安全，落實數(shù)據(jù)分級分類保護要求，指導網(wǎng)絡(luò)招聘服務機構(gòu)安全管理人力資源服務有關(guān)數(shù)據(jù)。強化個人信息保護，督導大型網(wǎng)絡(luò)招聘服務機構(gòu)完善技防、人防、制防一體化信息保護措施，引導接入國家網(wǎng)絡(luò)身份認證公共服務平臺，為用戶提供安全、便捷的非明文身份登記和核驗服務，對外發(fā)布或使用涉密、敏感信息前依法進行脫密脫敏處理，有效防范泄密、泄露求職者個人信息等事件發(fā)生。規(guī)范管理以直播帶崗、依托零工平臺線上匹配供需等方式開展的職業(yè)中介活動，依法打擊服務過程中虛假招聘等違法違規(guī)行為。對發(fā)布虛假招聘信息、泄露求職者個人信息等違規(guī)行為，人力資源社會保障部門會同網(wǎng)信等部門，綜合運用責令改正、處置賬號、下架移動應用程序、暫停招聘服務、關(guān)閉平臺或網(wǎng)站等措施依法處置。
三、加強對就業(yè)歧視行為監(jiān)管。各地人力資源社會保障部門要完善招聘信息管理制度，推行招聘信息規(guī)范格式，防止用人單位和人力資源服務機構(gòu)發(fā)布含有性別、年齡、學歷等方面歧視性內(nèi)容的招聘信息。加強監(jiān)督檢查和動態(tài)監(jiān)測，定期檢查或抽查用人單位和人力資源服務機構(gòu)發(fā)布的招聘信息，運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)對就業(yè)歧視有關(guān)關(guān)鍵詞開展線上監(jiān)測，針對性跟蹤調(diào)查、督促提醒。加大懲處力度，對發(fā)布含有歧視性內(nèi)容招聘信息的人力資源服務機構(gòu)，依法采取行政約談、通報曝光、沒收違法所得、罰款等措施，情節(jié)嚴重的依法吊銷其人力資源服務許可證。
四、強化現(xiàn)場招聘安全管理。各地人力資源社會保障部門要嚴格落實管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務必須管安全要求，增強現(xiàn)場招聘安全管理意識，嚴格屬地管理責任，細化安全管理措施，確保各類現(xiàn)場招聘安全有序。壓實舉辦單位的主體責任，制定組織實施辦法、應急預案和安全保衛(wèi)工作方案，嚴格落實公安、消防安全等要求，防止招聘現(xiàn)場發(fā)生踩踏、疫情、火災等安全和自然災害事件。加強招聘現(xiàn)場管理，建立實施巡查制度，督促舉辦單位合理匹配場地面積、招聘規(guī)模與展位數(shù)量，足量配備現(xiàn)場工作人員，合理把控入場人數(shù)。健全安全管理長效機制，建立總結(jié)評估制度，梳理分析存在的薄弱環(huán)節(jié)和風險隱患，持續(xù)提升現(xiàn)場招聘管理工作科學化、規(guī)范化水平。
五、規(guī)范市場服務收費行為。各地人力資源社會保障部門要健全人力資源服務收費監(jiān)測機制，探索建立人力資源服務收費目錄清單，收集、發(fā)布經(jīng)營性人力資源服務機構(gòu)收費標準，督促經(jīng)營性人力資源服務機構(gòu)在其服務場所及所屬網(wǎng)站等平臺上明示收費標準，在服務臺賬記錄服務收費等情況，有效維護市場服務收費秩序。對經(jīng)營性人力資源服務機構(gòu)以“內(nèi)部推薦”等為名收取高額費用、介紹掛靠“殘疾人證”牟取不正當利益、誘導個人參與貸款、以培訓等名目設(shè)置求職招聘陷阱騙取財物等違規(guī)行為，人力資源社會保障部門會同相關(guān)部門依法查處，探索實施“一線多查”、“一案多查”，健全案件移送、行刑銜接等機制，形成有力震懾。
六、強化市場活動綜合監(jiān)管。各地人力資源社會保障部門要落實屬地監(jiān)管責任，綜合運用現(xiàn)場監(jiān)管、線上巡查、信用監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管、宣傳引導等措施，加強轄區(qū)內(nèi)人力資源市場活動管理。加強人力資源服務機構(gòu)名錄庫建設(shè)，及時采集、公布依法取得許可或者經(jīng)過備案的經(jīng)營性人力資源服務機構(gòu)名單及其變更、注銷等信息，并提供查詢服務。強化日常監(jiān)管，制定實施“雙隨機、一公開”監(jiān)督檢查計劃，探索實施網(wǎng)格化管理，分期實現(xiàn)對轄區(qū)內(nèi)人力資源服務機構(gòu)日常監(jiān)督檢查全覆蓋。加強重點監(jiān)管，對舉報投訴多、違法違規(guī)線索反映集中或涉案在查的有關(guān)單位，采取加大檢查頻次、聯(lián)合檢查等管理措施。創(chuàng)新監(jiān)管方式，運用大數(shù)據(jù)等技術(shù)主動發(fā)現(xiàn)和識別違法違規(guī)線索，對有多次投訴或不良評價的監(jiān)管對象實施風險預警，做到早發(fā)現(xiàn)早處置。健全人力資源市場監(jiān)管與監(jiān)察執(zhí)法協(xié)作機制，對監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的涉行政處罰的線索案件移送監(jiān)察機構(gòu)處理，監(jiān)察執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為和查處情況及時通報監(jiān)管機構(gòu)，形成齊抓共管工作格局。加強勞動保障監(jiān)察執(zhí)法，暢通舉報投訴渠道，適時開展專項執(zhí)法行動，集中整治相關(guān)突出違法問題，依法打擊人力資源市場各類違法違規(guī)行為。
七、加強對求職者教育引導。各地人力資源社會保障部門要加強政策宣傳，廣泛宣傳解讀就業(yè)促進法、《人力資源市場暫行條例》、《網(wǎng)絡(luò)招聘服務管理規(guī)定》、《人力資源服務機構(gòu)管理規(guī)定》等法規(guī)制度，發(fā)布違規(guī)典型案例、求職風險提示，提升求職者防范識別能力和自身權(quán)益保護意識。開展誠信教育，充分利用人力資源市場、人力資源服務產(chǎn)業(yè)園等服務窗口，開展標準化、規(guī)范化、便捷化的信用知識教育，提高求職者誠信意識。探索加強求職者職業(yè)信用管理，對求職者有關(guān)身份、學歷、經(jīng)歷等造假以及考試作弊、職業(yè)騙薪等情節(jié)嚴重、影響惡劣的行為，協(xié)同有關(guān)部門依法實施信用約束。
各地要高度重視人力資源市場管理工作，加強組織領(lǐng)導，強化責任擔當，堅持守土有責、守土盡責，積極探索創(chuàng)新，細化監(jiān)管措施，強化跟蹤問效，推動工作落實，積極營造人力資源市場良好環(huán)境，更好促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)和人才順暢有序合理流動。
人力資源社會保障部
中央網(wǎng)信辦
2024年8月23日